Como criar o Perfil da Empresa no Google
Para criar o Perfil da Empresa no Google, entre com uma Conta do Google em business.google.com/create, informe o nome real da empresa e a categoria, diga se os clientes visitam um endereço ou se você atende em uma área, preencha telefone e site e conclua a verificação. O perfil só aparece para os clientes depois de verificado. É gratuito.
Atualizado em · Por Luis Henrique Cuba
Antes de começar: sua empresa pode ter perfil?
O Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio) é o cadastro que aparece na Pesquisa e no Google Maps com endereço ou área de atendimento, horário, telefone, fotos e avaliações. As diretrizes do Google exigem contato pessoal com os clientes durante o horário de funcionamento: ou eles vão até você, ou você vai até eles.
Pode
Loja, consultório e escritório que recebem clientes. Prestador que atende na casa ou na empresa do cliente (eletricista, consultor que faz visitas, diarista). Profissional liberal que atende o público.
Não pode
Escritório virtual e endereço de correspondência alugado sem operação no local. Caixa postal. Negócio que atende só pela internet, sem contato pessoal.
Passo a passo para criar o perfil
- 01
Entre com a conta certa
Use a Conta do Google que vai administrar o perfil. Se for criar uma nova, a ajuda do Google sugere usar o e-mail do domínio da empresa. Evite a conta pessoal de um funcionário que pode sair.
- 02
Veja se o perfil já existe
Pesquise o nome da empresa no Google Maps. Se aparecer um perfil e o Google avisar que outra pessoa já o verificou, peça a propriedade em vez de criar outro.
- 03
Abra business.google.com/create
Digite o nome da empresa exatamente como ele aparece na fachada, nas notas e no site.
- 04
Escolha a categoria principal
Pesquise e selecione a que diz o que a empresa é ("Contador", "Consultor de marketing"), não o que ela vende. Depois você pode acrescentar categorias secundárias, mas o Google pede o menor número possível.
- 05
Diga se os clientes visitam um endereço
Responda Sim se há atendimento no local, com alguém presente no horário informado. Responda Não se você vai até o cliente; nesse caso, o endereço fica oculto e você define a área de atendimento.
- 06
Defina a área de atendimento, se for o caso
Informe cidades, CEPs ou regiões. São até 20 áreas.
- 07
Preencha telefone e site
O telefone deve ser controlado pela empresa e atender aquele local. O site deve ser o da própria empresa.
- 08
Conclua e verifique
Clique em Concluir e escolha Verificar agora. Se preferir revisar tudo antes, é possível deixar para depois, mas o perfil só aparece ao público verificado.
Empresa sem loja física: como funciona a área de atendimento
O Google separa dois tipos. Empresa de serviço local é a que faz visitas ou entregas e não recebe clientes no endereço. Empresa híbrida recebe clientes no endereço e também atende fora. Quem trabalha de casa e só visita clientes entra no primeiro tipo e não deve mostrar o endereço.
Como desenhar a área
Por cidade, CEP ou outro tipo de região. Não dá para usar um raio em volta do endereço. Seja específico: "São Paulo" e alguns municípios vizinhos dizem mais do que "Brasil".
Limite de distância
Segundo a ajuda do Google, os limites da área não devem passar de cerca de 2 horas de carro de onde a empresa está, salvo exceções.
Ocultar o endereço depois
Se o perfil já foi criado com endereço visível, edite a seção de local e desative a opção "Exibir o endereço comercial para os clientes".
Um perfil por área
Criar vários perfis da mesma empresa para "cobrir" bairros diferentes da mesma cidade pode levar à suspensão.
Verificação: o que esperar
Quem escolhe o método é o Google
As opções dependem do tipo de empresa, da região e das informações públicas. Podem aparecer telefone ou SMS, e-mail, gravação de vídeo, videochamada ao vivo ou cartão-postal. Às vezes é preciso mais de um.
Vídeo
Quando a gravação de vídeo aparece entre as opções, o Google a recomenda. As instruções do que mostrar surgem na própria tela; leia tudo antes de começar a gravar e tenha à mão algo que comprove que a empresa é sua.
Cartão-postal
Chega com um código de cinco dígitos, em geral em até 14 dias, e o código expira em 30 dias. Enquanto espera, não mude nome, endereço nem categoria, e não peça outro código: isso invalida o anterior.
Prazo de análise
A revisão pode levar até 5 dias úteis. Em alguns casos a verificação é instantânea, por exemplo quando o site da empresa já está verificado no Search Console.
Regras que mais derrubam perfis
- Nome com palavra-chave, cidade ou slogan ("Encanador 24h Barato - SP") em vez do nome real.
- Endereço de coworking ou escritório virtual onde ninguém atende no horário.
- Categorias demais, ou categorias que descrevem serviços em vez da empresa.
- Telefone de número premium ou de outra empresa.
- Site apontando para rede social ou para página que não é da empresa.
- Vários perfis da mesma empresa na mesma região.
- Avaliações compradas, trocadas por desconto ou escritas pela equipe.
Depois de verificado
Horário real
Inclua feriados e horários especiais. Quem chega e encontra a porta fechada deixa avaliação ruim.
Fotos do que existe
Fachada, equipe, trabalho feito. Imagens de banco de fotos não ajudam quem está decidindo.
Pedido de avaliação
Envie o link do perfil a clientes reais logo depois do atendimento e responda todas, inclusive as negativas.
Mesmos dados em todo lugar
Nome, telefone e endereço iguais no perfil, no site e nas redes. Se o site tiver dados estruturados de LocalBusiness, use os mesmos valores.
Como criar o Perfil da Empresa no Google: dúvidas comuns
Google Meu Negócio e Perfil da Empresa são a mesma coisa?
Sim. O produto mudou de nome. Tutoriais antigos que falam em Google Meu Negócio tratam do mesmo cadastro, mas telas e menus podem ter mudado.
Quanto custa ter o Perfil da Empresa no Google?
Criar e manter o perfil é gratuito. Anúncios no Google Maps e na Pesquisa são outro produto, pago e opcional.
Posso cadastrar o endereço da minha casa?
Pode, se é de lá que você opera. Se os clientes não vão até sua casa, marque que você atende em uma área e deixe o endereço oculto. Ele é usado para verificação, mas não aparece para o público.
Alguém criou um perfil da minha empresa sem eu saber. E agora?
Ao tentar criar, o Google mostra que o perfil já existe. Use a opção de solicitar a propriedade. Não crie um segundo perfil para a mesma empresa.
O perfil ajuda meu site a aparecer no Google?
Ele aparece em resultados locais e no Maps, com link para o site, o que traz visitas e reforça que a empresa existe. A indexação das páginas do site continua dependendo do Search Console, do sitemap e do conteúdo.
Precisa de ajuda para resolver isso na sua empresa?
Respondemos em até 24 horas com as próximas perguntas e uma proposta objetiva.